Desbloqueando carros conectados com construção de negócios corporativos

Para a indústria automotiva global, carros conectados são o futuro. Na Pesquisa Global para Executivos de Conectividade Automotiva de 2023 da McKinsey, 55% dos executivos do setor automotivo classificaram os carros conectados – veículos que usam conectividade e recursos digitais para fornecer uma experiência de mobilidade superior – como uma das duas principais tendências que moldam o futuro da mobilidade (perdendo apenas para a eletrificação). 1Pesquisa realizada em julho de 2023, com 56 executivos seniores da Ásia-Pacífico, da União Europeia e dos Estados Unidos em todo o ecossistema de mobilidade, incluindo OEMs automotivos premium e de volume, fornecedores automotivos, empresas de tecnologia de conectividade, start-ups de conectividade e seguros automotivos empresas.

Os clientes também estão cada vez mais entusiasmados. Em todo o mundo, metade afirma que consideraria mudar para uma marca de automóveis diferente que oferecesse funcionalidades automóveis mais inteligentes e de melhor desempenho, acima dos cerca de 20% em 2014 (Quadro 1).2McKinsey Mobility Consumer Pulse Survey, 2022. Além disso, a grande maioria dos compradores de veículos elétricos (VE) espera aumentar o uso de soluções de conectividade no futuro (Quadro 2).

No entanto, apesar desta procura dos clientes e das oportunidades de crescimento consideráveis ​​para os veículos conectados, as ofertas da indústria automóvel permanecem numa fase inicial e muitos intervenientes ainda não desenvolveram modelos de negócio bem-sucedidos em grande escala. Apenas 17 por cento dos clientes dizem estar satisfeitos com os recursos atuais do carro. Os pontos problemáticos incluem recursos desnecessários e complicados e preocupações com a distração do motorista, com 22% indicando que não veem nenhum valor além do que seu smartphone já oferece (Quadro 3).3The McKinsey Center for Future Mobility (MCFM), Mobility Consumer Insights ; Pesquisa anual do consumidor MCFM, 2022.

Com a expectativa de que diversas tendências impulsionem a adoção de carros conectados, os players do setor automotivo têm a oportunidade de aproveitar o momento, posicionando a conectividade como um catalisador para o crescimento e a lucratividade no longo prazo. Neste artigo, exploramos essas tendências e abordamos alguns dos principais desafios que impedem as empresas automotivas de atender às expectativas dos clientes e de capturar as oportunidades de valor inerentes à conectividade. Propomos também a construção de negócios como uma forma eficaz de superar estes obstáculos.

Hoje, mais de metade dos automóveis novos vendidos a nível mundial oferecem algum nível de conectividade.4Com base na análise da MCFM. A maioria desses recursos, no entanto, é reativa e simples, permitindo que os motoristas façam coisas como rastrear o uso do veículo e monitorar o status técnico básico. Entre os cinco níveis de conectividade veicular identificados pela McKinsey, esses recursos atuais representam o nível um.5Michele Bertoncello, Asad Husain e Timo Möller, “Definindo a estrutura para conectividade automotiva e experiência do usuário”, McKinsey Quarterly, 2 de novembro de 2018. Este é prestes a mudar. Até 2030, 95% dos novos veículos vendidos a nível mundial estarão conectados, sendo 12% deles equipados com capacidades de condução autónoma de nível três ou quatro (em comparação com 1% em 2025).

Espera-se que três grandes tendências impulsionem a adoção de carros conectados e estimulem a inovação em recursos de nível superior:

Condução autônoma. A capacidade de se desligar parcial (ou completamente) da condução dará aos condutores mais tempo para se envolverem com as tecnologias do veículo para trabalho, produtividade e entretenimento. De acordo com as previsões recentemente atualizadas do Centro McKinsey para Mobilidade Futura (MCFM), 64% dos carros vendidos globalmente terão pelo menos assistência avançada à direção (SAE [Sociedade de Engenheiros Automotivos] Níveis 2 e superiores) até 2030.6Ondrej Burkacky, Johannes Deichmann, Michael Guggenheimer e Martin Kellner, “Perspectivas sobre o mercado de software e eletrônicos automotivos até 2030”, McKinsey, 3 de janeiro de 2023.

Inteligência artificial generativa (gen AI). A pesquisa mais recente da McKinsey prevê que a geração de IA se tornará tão parte integrante de nossas vidas que poderá aumentar a produtividade global anual em US$ 2,6 trilhões a US$ 4,4 trilhões anualmente.7 “O potencial econômico da IA ​​generativa: a próxima fronteira de produtividade”, McKinsey, 14 de junho de 2023 Os dias dos assistentes de voz intrigantes ou do acesso limitado à informação estão contados. A geração automotiva de IA mudará radicalmente a maneira como os clientes interagem com seus carros.